Звіт про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Розівської СВА та Розівської селищної ради в 2024 році
Питання організації роботи зі зверненнями громадян в Розівській селищній раді та Розівській селищній військовій адміністрації Пологівського району Запорізької області регулюються наступними розпорядженнями начальника селищної військової адміністрації:
- від 29.12.2023 № 110 «Про затвердження Інструкцією з діловодства у Розівській селищній військовій адміністрації Пологівського району Запорізької області»;
- від 14.06.2023 № 23 «Про запровадження роботи телефонної «гарячої лінії» зі змінами внесеними розпорядженням начальника селищної військової адміністрації від 27.02.2024 № 25 «Про внесення змін до Порядку роботи телефонної «гарячої» лінії Розівської селищної військової адміністрації Пологівського району Запорізької області, затвердженого розпорядженням начальника селищної військової адміністрації від 14.06.2023 № 23-ОД «Про запровадження роботи телефонної «гарячої» лінії».
Для подання звернень громадян до керівництва громади:
телефон — 0662887636;
ел. пошта - rozivska.sva@ukr.net ;
поштова адреса — 69001, м. Запоріжжя, вул. Героїв Крут, буд.17;
https://rozivska-gromada.gov.ua/
https://t.me/c/1884384435/5093
Здійснюється проведення телефонної «гарячої лінії», відповідно до Графіка та Порядку роботи, затверджених розпорядженням начальника селищної військової адміністрації від 27.02.2024 № 25.
Здійснюється особистий прийом громадян керівництвом селищної військової адміністрації.
Протягом звітного періоду переважна більшість звернень до Розівської селищної військової адміністрації та селищної ради надійшла в усній формі.
За 2024 рік на розгляд до Розівської селищної ради та Розівської селищної військової адміністрації надійшло 169 звернень громадян, що стосувались різних проблемних питань життєдіяльності в умовах воєнного стану.
У зверненнях було порушено 169 питань, які стосувались:
- питання забезпечення/надання гуманітарної або матеріальної допомоги внутрішньо переміщеним особам громади – 17 питань;
- питання щодо можливого працевлаштування — 1 питання;
- питання щодо надання одноразової матеріальної допомоги — 54 питань;
- питання щодо соціального житла — 4 питання;
- питання припинення виплат по інвалідності дитини — 1 питання;
- участі в опитуванні щодо партиципаторного бюджету — 1 питання;
- щодо надання правовстановлюючого документа на присадибну земельну ділянку — 1 питання;
- щодо функціонування ЗЗСО Розівської територіальної громади — 1 питання (колективне звернення);
- щодо перейменування російський назв вулиць населених пунктів громади — 1 питання;
- щодо оформлення права на спадщину — 7 питань;
- щодо реєстрації місця проживання дитини — 2 питання;
- решта питань стосувалась надання довідок — 79 питання.
Кількість звернень, що надійшли поштою: 39.
Кількість звернень на особистому прийомі: 54.
Пропозиції (зауваження) та скарги протягом звітного періоду не надходили.
Кількість звернень, які були надіслані за належністю від Пологівської районної державної адміністрації Запорізької області — 3.
Кількість звернень від громадян, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» (далі — Закон) - 0.
Звернення, які були надіслані селищною військовою адміністрацією/ радою за належністю відповідно до статті 7 Закону за звітний період не надходили.
Протягом звітного періоду звернення від громадян, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону не надходили.
Протягом звітного періоду відповіді на звернення надавались без порушення термінів.
У звітному періоді надходили звернення зокрема і від осіб, які потребують соціального захисту та підтримки (учасників бойових дій — 34 звернення, осіб з інвалідністю — 2 звернення, членів багатодітних сімей — 1 звернення, одиноких матерів — 1 звернення, внутрішньо переміщених осіб).
Так до селищної військової адміністрації надійшло 2 звернення від жителів громади зі статусом внутрішньо переміщених осіб (один з яких учасник бойових дій/особа з інвалідністю) щодо надання допомоги у поселенні до тимчасового місця проживання у зв’язку зі складними життєвими обставинами.
Від члена родини особи з інвалідністю надійшло звернення з проханням сприяння отримання технічного засобу реабілітації (крісло колісне) для дитини з інвалідністю.
Селищна рада/ військова адміністрація посприяли позитивному вирішенню питань у зазначених зверненнях.
Оголошення про проведення «гарячих телефонних ліній» розміщено на сайті Розівської селищної ради Пологівського району Запорізької області: https://rozivska-gromada.gov.ua/
У звітному періоді питання про стан роботи зі зверненнями громадян висвітлювались на нарадах при начальнику Розівської селищної військової адміністрації Пологівського району Запорізької області:
- від 16.07.2024 (Протокол наради від 16.07.2024 № 20);
- від 23.12.2024 (Протокол наради від 23.12.2024 № 35).
Проводиться щомісячна аналітична робота з питань звернень громадян.
На офіційному сайті Розівської селищної ради Пологівського району Запорізької області були опубліковані звіти про роботу зі зверненнями громадян в Розівській селищній раді та Розівській селищній військовій адміністрації Пологівського району Запорізької області:
- 02.07.2024 опублікований Звіт про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Розівської селищної ВА/ради за перше півріччя 2024 року https://rozivska-gromada.gov.ua/news/1734960892/
- 02.01.2025 опублікований Звіт про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Розівської селищної ВА/ради за 2024 рік https://rozivska-gromada.gov.ua/news/1735802344/
Протягом звітного періоду працівники селищної військової адміністрації та селищної ради підвищували кваліфікацію з наступних питань роботи зі зверненнями громадян:
- загальна адміністративна процедура;
- організація роботи щодо забезпечення права громадян на доступ до публічної інформації в органах держаної влади та органах місцевого самоврядування.
Протягом звітного періоду розгляд звернень громадян в селищній раді та селищній військовій адміністрації здійснювався з дотриманням порядку розгляду звернень громадян (реєстрація, строк розглядів звернень громадян, роз’яснення процедури оскарження прийнятого рішення, яким відмовлено у задоволенні вимог заявника тощо).
Випадки неякісного (поверхневого) розгляду звернень громадян в селищній раді та селищній військовій адміністрації протягом звітного періоду відсутні.
За 2024 рік до Розівської селищної військової адміністрації/ради надійшло 11 інформаційних запитів, які були задоволено.
